{"id":24702,"date":"2023-04-25T17:59:34","date_gmt":"2023-04-25T20:59:34","guid":{"rendered":"https:\/\/apsis.com.br\/?p=24702"},"modified":"2024-09-18T15:30:58","modified_gmt":"2024-09-18T18:30:58","slug":"tecnologia-e-comunicacao-inteligente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/apsis.com.br\/en\/tecnologia-e-comunicacao-inteligente\/","title":{"rendered":"Tecnologia e comunica\u00e7\u00e3o inteligente"},"content":{"rendered":"

A busca por maior efici\u00eancia e otimiza\u00e7\u00e3o das tarefas di\u00e1rias sempre impulsionou o ser humano a criar melhores formas de executar o seu trabalho ou alcan\u00e7ar objetivos ainda in\u00e9ditos. E as inova\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas t\u00eam sido os marcos das grandes transforma\u00e7\u00f5es socioecon\u00f4micas. Sem essa \u201cm\u00e3o na roda\u201d, todos os terr\u00e1queos viver\u00edamos um cotidiano bem mais \u00e1rduo e restrito.<\/p>\n

No entanto, mudan\u00e7as tamb\u00e9m provocam inc\u00f4modo, desconfian\u00e7a, preocupa\u00e7\u00e3o e resist\u00eancia. Muitos de n\u00f3s sentem dificuldade em receber a infante realidade que bate \u00e0 porta, abandonar h\u00e1bitos consolidados e aprender novos conceitos e modos de agir. Ademais, entre a popula\u00e7\u00e3o economicamente ativa, surge o temor de que seus empregos ser\u00e3o ceifados pelos \u201crob\u00f4s\u201d.<\/p>\n

Embora essas emo\u00e7\u00f5es sejam naturais e leg\u00edtimas, \u00e9 importante encarar o mundo que se descortina \u00e0 nossa frente e identificar os caminhos poss\u00edveis para a nossa atua\u00e7\u00e3o como profissionais. A luta contra o avan\u00e7o tecnol\u00f3gico \u00e9 ingl\u00f3ria e infind\u00e1vel.<\/p>\n

Em um mercado t\u00e3o competitivo, aumento de produtividade e alto grau de moderniza\u00e7\u00e3o s\u00e3o elementos indissoci\u00e1veis. Portanto, as empresas investem em tecnologia para vencer a concorr\u00eancia. Com efeito, homens e m\u00e1quinas trabalham conjuntamente em prol dos neg\u00f3cios.<\/p>\n

Mesmo vista com maus olhos por algumas pessoas, a intelig\u00eancia artificial (IA) \u00e9 capaz de facilitar significativamente a rotina dos indiv\u00edduos e incrementar os resultados das organiza\u00e7\u00f5es. Computadores conseguem desempenhar fun\u00e7\u00f5es complexas e enfadonhas em um tempo bastante reduzido. Inclusive, realizam feitos humanamente imposs\u00edveis, pois ningu\u00e9m acumula e processa tantas informa\u00e7\u00f5es de maneira simult\u00e2nea.<\/p>\n

No campo da comunica\u00e7\u00e3o, as m\u00eddias digitais \u2212 e seus meios de monitoramento \u2212 assumem um papel estrat\u00e9gico na constru\u00e7\u00e3o\/manuten\u00e7\u00e3o da reputa\u00e7\u00e3o favor\u00e1vel de uma companhia e na capta\u00e7\u00e3o de clientes. Sendo assim, ferramentas que aprimorem o planejamento e a execu\u00e7\u00e3o das a\u00e7\u00f5es comunicacionais s\u00e3o oportunas.<\/p>\n

Nesse contexto, o ChatGPT, assistente virtual inteligente lan\u00e7ado em novembro de 2022, \u00e9 consideravelmente \u00fatil. A partir de um comando simples, pode responder a perguntas dos usu\u00e1rios e redigir diversos modelos de texto em v\u00e1rios idiomas, com base em uma rede de dados incomensur\u00e1vel. Ou seja, representa um universo de possibilidades e uma boa efic\u00e1cia operacional.<\/p>\n

Contudo, a IA \u00e9 um recurso, n\u00e3o um fim; simplifica a pr\u00e1xis, n\u00e3o necessariamente entrega o produto final. De acordo com o estudo divulgado pela revista Wired UK<\/em> e liderado por Christer Clerwall, pesquisador e professor de M\u00eddia & Comunica\u00e7\u00f5es da Universidade de Karlstad (Su\u00e9cia), entre as amostras contempladas na pesquisa, os conte\u00fados gerados artificialmente por um software<\/em> foram classificados como \u201cdescritivos\u201d, \u201cinformativos\u201d e \u201cprecisos\u201d. J\u00e1 os elaborados por jornalistas foram avaliados como \u201cbem escritos\u201d, \u201cclaros\u201d e \u201cagrad\u00e1veis de ler\u201d.<\/p>\n

Em suma, fica evidente que o pensamento anal\u00edtico e criativo n\u00e3o perdeu sua relev\u00e2ncia, especialmente em uma \u00e9poca de crescente demanda por uma linguagem humanizada. E isso se aplica tanto ao business to consumer<\/em> (B2C) quanto ao business to business<\/em> (B2B). Segundo levantamento feito pela McKinsey & Company, 71% dos consumidores esperam um contato personalizado por parte das corpora\u00e7\u00f5es e 76% se frustram quando as marcas n\u00e3o correspondem a essa expectativa.<\/p>\n

Cabe ressaltar, ent\u00e3o, que toda intera\u00e7\u00e3o deve ser munida de um prop\u00f3sito. Para tanto, os comunicadores que usam ou usar\u00e3o instrumentos de IA n\u00e3o est\u00e3o ou estar\u00e3o livres da responsabilidade de particularizar as publica\u00e7\u00f5es institucionais. As horas poupadas com a utiliza\u00e7\u00e3o de modernas tecnologias viabilizam maior dedica\u00e7\u00e3o ao refinamento dos materiais comunicativos, ao desenvolvimento de projetos diferenciados, ao fortalecimento da identidade empresarial.<\/p>\n

Em 2020, McKinsey & Company, em colabora\u00e7\u00e3o com a Box1824, revelou que, para a denominada gera\u00e7\u00e3o Z (nascida entre 1995 e 2010), o posicionamento \u00e9tico e a express\u00e3o identit\u00e1ria das empresas s\u00e3o aspectos orientadores das escolhas de consumo do p\u00fablico. Somente no Brasil, os nativos digitais compreendem 20% dos habitantes. Os conteudistas precisam estar atentos a esse fato ao se dirigirem a sujeitos cada vez mais exigentes.<\/p>\n

O compromisso social \u00e9 fruto de empatia e reflex\u00e3o, isto \u00e9, faculdades mentais. Ao nos depararmos com dados e reda\u00e7\u00f5es autom\u00e1ticos, devemos nos lembrar de que as refer\u00eancias \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o nos sistemas informatizados carregam vieses hist\u00f3ricos. Logo, uma comunica\u00e7\u00e3o engenhosa e engajada implica discernimento.<\/p>\n

Enfim, o sucesso das companhias envolve progresso tecnol\u00f3gico, mas n\u00e3o \u00e9 determinado apenas pela opera\u00e7\u00e3o automatizada. Por estarem inseridas na coletividade e serem influenciadas por ela, n\u00e3o se desligam dos sentimentos e desejos da labir\u00edntica humanidade.<\/p>\n

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