A jornada da transformação digital exige mais do que apenas a adoção de novas tecnologias. Para alcançar resultados duradouros e otimizar as operações, é fundamental compreender a fundo como os processos internos realmente funcionam. A descoberta de processos é a chave para desbloquear o potencial da sua organização e impulsionar a inovação.
Muitas empresas mapeiam seus processos com o objetivo de melhorar a eficiência e a produtividade. No entanto, é importante destacar que apenas mapear um processo não é suficiente para descobrir suas reais oportunidades de melhoria. Mapear um processo é uma tarefa relativamente simples e envolve documentar os passos necessários para realizar uma tarefa específica, como um fluxograma ou um diagrama de processo. No entanto, é comum que os fluxogramas gerados não retratem a realidade da execução do processo, o que chamamos de “processo romantizado”. Em um mundo cada vez mais orientado pela tecnologia, entender profundamente como os processos internos realmente funcionam é crucial para implementar mudanças eficazes e significativas.
Na Apsis, vamos muito além do tradicional mapeamento. Chamamos isso de “descoberta de processos”, uma abordagem sistemática e abrangente para análise de processos de negócio com objetivo de mostrar como eles realmente funcionam, não só na perspectiva do fluxo lógico de atividades, mas também com relação à geração de resultados. Isso não apenas otimiza a eficiência operacional, mas também permite que a organização responda de maneira mais ágil e precisa às demandas do mercado.
O que é descoberta de processos e por que ela importa?
A descoberta de processos serve como base sólida sobre a qual a transformação digital pode ser construída, garantindo que cada passo em direção à digitalização seja informado, intencionado e alinhado com os objetivos estratégicos da organização. Imagine sua empresa como um organismo vivo, com processos complexos que se entrelaçam para gerar resultados. A descoberta de processos é como um raio-x, pois revela a estrutura interna desse organismo, identificando gargalos, ineficiências e oportunidades de melhoria. Ao fornecer uma compreensão detalhada e abrangente das operações atuais, a descoberta de processos permite que as empresas identifiquem ineficiências, automatizem tarefas e melhorem a experiência do cliente.
Mas por que isso é tão importante?
- Visibilidade: ao descobrir os processos, você obtém uma visão clara e detalhada de como o trabalho é realizado, identificando áreas que podem ser otimizadas.
- Eficiência: a eliminação de atividades redundantes e a automação de tarefas repetitivas aumentam a produtividade e reduzem custos.
- Inovação: com uma compreensão profunda dos processos, você pode identificar novas oportunidades de inovação e desenvolver produtos e serviços mais competitivos.
- Agilidade: a tomada de decisões se torna mais rápida e assertiva, permitindo que sua empresa responda de forma ágil às mudanças do mercado.
- Experiência do cliente: ao otimizar os processos que impactam diretamente o cliente, você garante uma experiência mais satisfatória e aumenta a fidelização.
Como a descoberta de processos funciona na prática?
Na Apsis, utilizamos uma abordagem integrada, que combina metodologias robustas e tecnologia de ponta. Nossos especialistas em processos:
- Mapeiam os processos: utilizando as melhores práticas de BPM (Business Process Management) e Process Mining, criamos diagramas visuais que representam realmente como os processos funcionam.
- Analisam os dados: por meio do Process Mining, extraímos insights valiosos dos dados gerados pelos processos, identificando padrões, desvios e oportunidades de melhoria.
- Simulam cenários: utilizamos simulações para testar diferentes cenários e avaliar o impacto de mudanças nos processos.
- Otimizam as operações: com base nas análises, implementamos soluções para eliminar gargalos, automatizar tarefas e melhorar a eficiência.
Os benefícios da descoberta de processos para o seu negócio
- Redução de custos: identificação e eliminação de atividades que não agregam valor.
- Aumento da produtividade: otimização dos processos e automação de tarefas repetitivas.
- Melhoria da qualidade: redução de erros e aumento da conformidade com os requisitos.
- Tomada de decisões mais assertivas: análise de dados e simulação de cenários para embasar as decisões estratégicas.
- Aumento da agilidade: adaptação mais rápida às mudanças do mercado e às necessidades dos clientes.
A Apsis é sua parceira na transformação digital
Com nossa expertise em descoberta de processos, podemos ajudar sua empresa a:
- Compreender seus processos: obter uma visão clara e detalhada de como as coisas realmente funcionam.
- Identificar oportunidades de melhoria: descobrir onde estão os gargalos e as ineficiências.
- Implementar soluções eficazes: automatizar tarefas, otimizar fluxos de trabalho e melhorar a experiência do cliente.
- Acelerar a transformação digital: alcançar seus objetivos de negócio de forma mais rápida e eficiente.
Se você está buscando melhorar os processos da sua empresa, a Consultoria Estratégica da Apsis pode ajudar. Com uma equipe especializada, oferecemos soluções personalizadas para atender às necessidades da sua empresa. Não perca mais tempo com processos ineficientes!
Entre em contato conosco e descubra como a descoberta de processos pode transformar o seu negócio.
Jackson Linhares
LinkedIn: Jackson Linhares
